Datenschutz

1. Verantwortlicher

KLZM Karosserie- & Lackzentrum München GmbH
Schleißheimer Straße 95
85748 Garching bei München
Deutschland
Geschäftsführer: Radi Ivanovic
Telefon: +49 (0)89 32667607
E-Mail: auftrag@klzm.info

2. Grundsätze und Rechtsgrundlagen

Wir verarbeiten personenbezogene Daten zweckgebunden und auf das erforderliche Maß beschränkt. Die Verarbeitung erfolgt insbesondere zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen oder eines Vertrags nach Art. 6 Abs. 1 Buchst. b DSGVO, zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten nach Art. 6 Abs. 1 Buchst. c DSGVO, aufgrund berechtigter Interessen nach Art. 6 Abs. 1 Buchst. f DSGVO oder – soweit ausdrücklich abgefragt – auf Grundlage Ihrer Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 Buchst. a DSGVO.

3. Bereitstellung der Website und Server-Protokolle

Beim Aufruf der Website verarbeitet der eingesetzte Hosting- und IT-Dienstleister technisch erforderliche Verbindungsdaten. Dazu können IP-Adresse, Zeitpunkt, aufgerufene Adresse, übertragene Datenmenge, Referrer, Browser und Betriebssystem gehören. Zweck ist die sichere, stabile und fehlerfreie Bereitstellung der Website. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 Buchst. f DSGVO; unser berechtigtes Interesse liegt im sicheren Betrieb unseres Internetangebots. Protokolldaten werden nur so lange gespeichert, wie dies für Betrieb und IT-Sicherheit erforderlich ist, und anschließend gelöscht oder anonymisiert, sofern ein Sicherheitsvorfall keine längere Aufbewahrung erfordert. Hosting- und IT-Dienstleister verarbeiten Daten nur nach unseren Weisungen und auf vertraglicher Grundlage.

4. Kontakt per Telefon oder E-Mail

Wenn Sie uns kontaktieren, verarbeiten wir insbesondere Ihre Kontaktdaten, den Inhalt Ihrer Nachricht sowie gegebenenfalls Fahrzeug-, Schaden- und Versicherungsdaten. Die Verarbeitung dient der Bearbeitung Ihrer Anfrage, der Terminabstimmung, der Angebotserstellung und der Durchführung eines Auftrags. Rechtsgrundlage ist regelmäßig Art. 6 Abs. 1 Buchst. b DSGVO; bei sonstigen Anfragen Art. 6 Abs. 1 Buchst. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse ist eine verlässliche geschäftliche Kommunikation.

5. Rückruf- und Kontaktanfrage

Wenn Sie das Kontaktformular absenden, werden Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Anliegen und – falls angegeben – Kennzeichen verschlüsselt an unseren Webserver übertragen. Die Angaben werden unter einer eindeutigen Vorgangsreferenz gespeichert und über einen von uns beauftragten Transaktions-E-Mail-Dienst an die KLZM-Auftragsannahme übermittelt. Die Geschäftsleitung erhält eine interne Kopie, damit die Bearbeitung nachvollzogen werden kann. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 Buchst. b DSGVO; bei sonstigen Anfragen Art. 6 Abs. 1 Buchst. f DSGVO. Ohne die Pflichtangaben können wir die Anfrage nicht bearbeiten. Zum Schutz vor Missbrauch begrenzen wir die Anzahl kurzfristig wiederholter Anfragen.

6. Fahrzeugschein-Schnellaufnahme

Das mit der Kamera aufgenommene Bild wird zunächst ausschließlich lokal im Browser Ihres Geräts angezeigt. Die Website führt keine automatische Texterkennung durch und übermittelt das Bild nicht selbst an KLZM oder C@risma. Erst wenn Sie eine App auswählen und den Versand dort bestätigen, wird die Datei über den gewählten Dienst übertragen. Bitte senden Sie Fahrzeugscheine ausschließlich an auftrag@klzm.info und nur, wenn Sie zur Übermittlung der darin enthaltenen Halter- und Fahrzeugdaten berechtigt sind. Prüfen Sie vor dem Versand Empfänger und Anhang. Normale E-Mails sind regelmäßig nicht Ende-zu-Ende verschlüsselt; als Alternative können Sie den Fahrzeugschein bei uns vor Ort vorlegen.

7. Kundenkonto- und Newsletter-Interesse

Wenn Sie im Kontaktformular freiwillig Interesse an einem künftigen Kundenkonto oder am Newsletter angeben, wird diese Auswahl zusammen mit Ihrer Anfrage an uns übertragen. Eine Auswahl ist nicht erforderlich, um eine Anfrage zu stellen. Werbliche Nachrichten dürfen nur auf Grundlage Ihrer Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 Buchst. a DSGVO versendet werden. Vor einem regelmäßigen Newsletterversand ist die Anmeldung über ein Double-Opt-in-Verfahren zu bestätigen. Sie können eine Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Ein automatisches Kundenkonto oder Newsletter-Abonnement wird durch die derzeitige Website noch nicht angelegt.

8. Online-Terminportal und C@risma

Für Schadenaufnahme, Service, Reifenwechsel, TÜV/HU-Vorab-Check und Fahrzeuganlieferung verlinken wir auf das von KLZM verwendete Terminportal unter termin.net5.plus. Der externe Dienst wird erst aufgerufen, wenn Sie den entsprechenden Link auswählen. Dort eingegebene Kontakt-, Termin-, Fahrzeug- und Schadendaten werden zur Bearbeitung Ihrer Anfrage und zur Übernahme in den KLZM-Werkstattprozess verarbeitet. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 Buchst. b DSGVO. Für den externen Dienst gelten zusätzlich die dort bereitgestellten Datenschutzinformationen. Die auf dieser Website angebotene Fahrzeugschein-Fotografie ist nicht automatisch mit C@risma verbunden.

9. Google Maps und Google-Unternehmensprofil

Anbieter von Google Maps ist Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland. Die eingebettete Karte wird erst geladen, wenn Sie „Karte mit Google laden“ auswählen. Dabei können insbesondere IP-Adresse, Browser- und Geräteinformationen sowie Nutzungsdaten an Google übermittelt und Cookies oder ähnliche Technologien eingesetzt werden. Rechtsgrundlagen sind Ihre Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 Buchst. a DSGVO und § 25 Abs. 1 TDDDG. Die Einwilligung gilt nur für den jeweiligen Seitenaufruf; ein erneutes Laden der Seite setzt die Karte wieder zurück. Google kann Daten auch in Drittländern verarbeiten. Weitere Informationen finden Sie in den Datenschutzhinweisen von Google. Der externe Link zum Google-Unternehmensprofil stellt erst nach Ihrem Anklicken eine Verbindung zu Google her.

10. Cookies, Analyse und Werbung

Die ausgelieferte Website verwendet keine eigenen Analyse-, Werbe- oder Profilingdienste und setzt vor dem bewussten Laden von Google Maps keine nicht erforderlichen Cookies. Werden später weitere Dienste ergänzt, müssen diese Datenschutzerklärung und gegebenenfalls die Einwilligungsverwaltung vor deren Aktivierung angepasst werden.

11. Empfänger und Auftragsverarbeiter

Empfänger können – soweit für den jeweiligen Zweck erforderlich – von uns autorisierte Beschäftigte sowie Hosting-, Datenbank-, IT-, Kommunikations- und Werkstattsoftware-Dienstleister sein. Für den technischen Versand von Kontaktanfragen setzen wir Brevo als E-Mail-Versanddienst ein. Dienstleister werden, soweit erforderlich, auf Grundlage eines Vertrags zur Auftragsverarbeitung eingesetzt. Fahrzeug-, Schaden- oder Versicherungsdaten können außerdem an von Ihnen benannte oder mit der Abwicklung befasste Versicherer, Gutachter, Flotten- und Schadensteuerungspartner oder sonstige Beteiligte übermittelt werden, soweit dies zur Vertragsdurchführung erforderlich ist oder eine andere Rechtsgrundlage besteht. Eine Weitergabe zu fremden Werbezwecken erfolgt nicht.

12. Speicherdauer

Anfrage- und Kommunikationsdaten werden gelöscht, wenn die Bearbeitung abgeschlossen ist und keine vertraglichen oder gesetzlichen Aufbewahrungsgründe entgegenstehen. Werden Ihre Angaben Bestandteil eines Auftrags oder eines steuerlich relevanten Geschäftsvorgangs, gelten die gesetzlichen handels- und steuerrechtlichen Aufbewahrungsfristen. Nicht mehr erforderliche Daten werden gelöscht oder bis zum Ablauf einer Aufbewahrungsfrist für andere Zwecke gesperrt.

13. Drittlandübermittlungen

Soweit ein eingesetzter Dienstleister Daten außerhalb der Europäischen Union oder des Europäischen Wirtschaftsraums verarbeitet, erfolgt dies nur unter Beachtung der Art. 44 ff. DSGVO, insbesondere auf Grundlage eines Angemessenheitsbeschlusses oder geeigneter Garantien wie EU-Standardvertragsklauseln. Einzelheiten zu Google finden Sie in Abschnitt 9.

14. Ihre Rechte

Sie haben nach Maßgabe der gesetzlichen Voraussetzungen das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit und Widerspruch. Eine Einwilligung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Beruht eine Verarbeitung auf Art. 6 Abs. 1 Buchst. f DSGVO, können Sie aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, Widerspruch einlegen. Richten Sie Anfragen an auftrag@klzm.info.

15. Beschwerderecht

Sie können sich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde beschweren. Für nichtöffentliche Unternehmen in Bayern ist grundsätzlich das Bayerische Landesamt für Datenschutzaufsicht, Promenade 18, 91522 Ansbach, zuständig.

16. Datensicherheit

Wir treffen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen zum Schutz personenbezogener Daten. Die Website wird ausschließlich verschlüsselt über HTTPS bereitgestellt. Zugriff auf eingehende Kunden- und Fahrzeugdaten erhalten nur hierzu berechtigte Personen.

17. Automatisierte Entscheidungen

Über die Website findet keine ausschließlich automatisierte Entscheidungsfindung einschließlich Profiling im Sinne von Art. 22 DSGVO statt.

18. Aktualisierung

Wir aktualisieren diese Erklärung, wenn sich Funktionen, Dienstleister oder Rechtsanforderungen ändern. Maßgeblich ist die auf dieser Website veröffentlichte Fassung.